基(ji)礎服(fu)務**項（武(wu)(wu)漢戶(hu)籍及符合(he)條(tiao)件(jian)的非(fei)(fei)戶(hu)籍逝者武(wu)(wu)漢市(shi)民政局規定，以下(xia)五(wu)項基(ji)本服(fu)務費(fei)(fei)用全免：遺體接運：市(shi)內(nei)普通(tong)殯儀(yi)車輛接運費(fei)(fei)（5公里(li)(li)內(nei)**，超里(li)(li)程按(an)1元/公里(li)(li)計費(fei)(fei)）；遺體存放：殯儀(yi)館內(nei)普通(tong)冷藏費(fei)(fei)（3日內(nei)**）；遺體火(huo)(huo)化(hua)：基(ji)礎火(huo)(huo)化(hua)費(fei)(fei)（平(ping)板爐500元/成人(ren)，兒(er)童/嬰(ying)兒(er)減免）；骨(gu)灰盒：指定基(ji)礎款骨(gu)灰盒1個；骨(gu)灰寄存：殯儀(yi)館內(nei)**寄存1年。適(shi)用人(ren)群：武(wu)(wu)漢市(shi)戶(hu)籍居(ju)民；在(zai)武(wu)(wu)漢死(si)亡(wang)并火(huo)(huo)化(hua)的非(fei)(fei)戶(hu)籍人(ren)員；武(wu)(wu)漢戶(hu)籍但(dan)異地死(si)亡(wang)并火(huo)(huo)化(hua)后(hou)回漢報(bao)銷者（需提(ti)供火(huo)(huo)化(hua)證明(ming)及繳(jiao)費(fei)(fei)票據）。什么時候(hou)聯(lian)系殯儀(yi)服(fu)務合(he)適(shi)？漢陽區白店鄰里(li)(li)殯儀(yi)服(fu)務一條(tiao)龍

視頻連線確(que)(que)認細節(jie)：***溝通時(shi)(shi)，要(yao)求(qiu)機構工作人(ren)員(yuan)視頻展示辦(ban)公環(huan)境(jing)、服務(wu)流程(cheng)手(shou)冊，確(que)(que)認是(shi)否有(you)熟悉遠程(cheng)服務(wu)的(de)(de)專員(yuan)對接(jie)；遺(yi)(yi)體(ti)(ti)接(jie)運、靈(ling)堂布置(zhi)、火(huo)化(hua)等關(guan)鍵環(huan)節(jie)，可要(yao)求(qiu)工作人(ren)員(yuan)實時(shi)(shi)拍攝視頻（如(ru)(ru)(ru)遺(yi)(yi)體(ti)(ti)送別前(qian)的(de)(de)整(zheng)理(li)情況、火(huo)化(hua)爐啟動(dong)(dong)前(qian)的(de)(de)確(que)(que)認畫面(mian)），避免信(xin)息斷層。書面(mian)化(hua)確(que)(que)認所(suo)有(you)約定：所(suo)有(you)服務(wu)項目（如(ru)(ru)(ru)遺(yi)(yi)體(ti)(ti)處理(li)方(fang)式、儀式流程(cheng)、骨灰盒款式、費(fei)用明(ming)(ming)細）需(xu)通過微信(xin)、郵件或機構線上(shang)系統形成文字記錄，注明(ming)(ming) “雙方(fang)確(que)(que)認無誤”；簽訂(ding)正式服務(wu)合同（電子版(ban)或郵寄紙質(zhi)版(ban)），明(ming)(ming)確(que)(que)服務(wu)內(nei)容、費(fei)用總額(e)、付款方(fang)式、違約責任（如(ru)(ru)(ru)流程(cheng)失誤的(de)(de)賠(pei)償(chang)方(fang)案），避免口頭(tou)承諾。高(gao)頻同步(bu)進度：要(yao)求(qiu)機構每天(tian)同步(bu)進展（如(ru)(ru)(ru) “***完成遺(yi)(yi)體(ti)(ti)接(jie)運至殯儀館，已**冷藏手(shou)續，明(ming)(ming)天(tian)上(shang)午 9 點安排火(huo)化(hua)”），并提供相(xiang)關(guan)憑證照(zhao)片（如(ru)(ru)(ru)冷藏登(deng)記單、火(huo)化(hua)預(yu)約單）；預(yu)留緊急聯系人(ren)（如(ru)(ru)(ru)機構對接(jie)人(ren)的(de)(de) 24 小時(shi)(shi)電話），確(que)(que)保突發(fa)情況（如(ru)(ru)(ru)材料缺失、流程(cheng)變動(dong)(dong)）能及時(shi)(shi)溝通。東西(xi)湖(hu)區(qu)附近哪里有(you)殯儀服務(wu)遺(yi)(yi)像制(zhi)作少數(shu)民(min)族的(de)(de)喪(sang)葬習俗(su)，殯儀服務(wu)能滿足嗎(ma)？

經辦人身份(fen)材料(liao)直系親(qin)屬身份(fen)證原件及復印件（需(xu)與逝(shi)者在同一戶口本(ben)或(huo)提(ti)供(gong)(gong)親(qin)屬關(guan)系證明，如結(jie)婚(hun)證、出生(sheng)證）；委(wei)托(tuo)他人**時，需(xu)提(ti)供(gong)(gong)《委(wei)托(tuo)書(shu)》及受托(tuo)人身份(fen)證原件（部(bu)(bu)分地區(qu)要求委(wei)托(tuo)書(shu)公(gong)證）。其(qi)他輔助材料(liao)逝(shi)者病歷、健康檔(dang)案（家中正常死(si)(si)亡(wang)(wang)時可能需(xu)提(ti)供(gong)(gong)，用(yong)于社區(qu)醫(yi)生(sheng)推(tui)斷死(si)(si)因(yin)）；公(gong)安部(bu)(bu)門出具(ju)的《尸(shi)體處理通知單(dan)》（涉及非(fei)正常死(si)(si)亡(wang)(wang)或(huo)尸(shi)檢后）。二、死(si)(si)亡(wang)(wang)證明的開具(ju)流程(cheng)（分場景說明）**內死(si)(si)亡(wang)(wang)流程(cheng)：醫(yi)生(sheng)確(que)認死(si)(si)亡(wang)(wang)后，開具(ju)《居(ju)民死(si)(si)亡(wang)(wang)醫(yi)學證明（推(tui)斷）書(shu)》（共四聯(lian)，第(di)二聯(lian)用(yong)于銷戶，第(di)四聯(lian)用(yong)于火化）；家屬憑(ping)逝(shi)者身份(fen)證、戶口本(ben)及經辦人身份(fen)證，在**病案室或(huo)指定窗(chuang)口領取原件。特(te)殊情況：新生(sheng)兒死(si)(si)亡(wang)(wang)需(xu)提(ti)供(gong)(gong)出生(sheng)證明或(huo)母親(qin)產檢記錄(lu)；外籍(ji)人士需(xu)提(ti)供(gong)(gong)護照及翻譯(yi)件（部(bu)(bu)分**要求提(ti)前(qian)報備）

少數民族(zu)(zu)(zu)喪(sang)葬習(xi)(xi)俗(su)往往細(xi)(xi)節(jie)復雜，且不(bu)(bu)同支系(xi)、地(di)(di)(di)區可(ke)能(neng)存在(zai)差(cha)異，提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)溝通是(shi)確(que)(que)保習(xi)(xi)俗(su)落地(di)(di)(di)的**前(qian)(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)(ti)，具體原因(yin)如下：細(xi)(xi)節(jie)差(cha)異大(da)，需(xu)(xu)(xu)精細(xi)(xi)匹配同一民族(zu)(zu)(zu)的不(bu)(bu)同支系(xi)可(ke)能(neng)有不(bu)(bu)同習(xi)(xi)俗(su)（如彝族(zu)(zu)(zu)不(bu)(bu)同支系(xi)的送葬儀(yi)式(shi)流(liu)(liu)程不(bu)(bu)同），涉及儀(yi)式(shi)步驟、參與人員（如是(shi)否(fou)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)民族(zu)(zu)(zu)宗教人士主持）、物品(pin)(pin)準備(bei)（如特定(ding)(ding)(ding)服飾(shi)、祭品(pin)(pin)、經文(wen)）、禁(jin)忌（如顏色、語言、行(xing)為忌諱）等，提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)說明(ming)(ming)能(neng)讓(rang)機(ji)構(gou)精細(xi)(xi)對接(jie)資(zi)源(yuan)（如聯系(xi)熟(shu)悉該支系(xi)習(xi)(xi)俗(su)的司儀(yi)、準備(bei)符合(he)要(yao)(yao)求的道(dao)具）。部分(fen)習(xi)(xi)俗(su)需(xu)(xu)(xu)特殊資(zi)源(yuan)協(xie)調例如：回族(zu)(zu)(zu)、東(dong)鄉(xiang)族(zu)(zu)(zu)等民族(zu)(zu)(zu)的土葬，需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)符合(he)“速葬、薄葬”原則，且墓(mu)(mu)地(di)(di)(di)需(xu)(xu)(xu)在(zai)民族(zu)(zu)(zu)**公(gong)(gong)墓(mu)(mu)，機(ji)構(gou)需(xu)(xu)(xu)提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)協(xie)調公(gong)(gong)墓(mu)(mu)資(zi)源(yuan)、聯系(xi)民族(zu)(zu)(zu)宗教團體協(xie)助流(liu)(liu)程；藏族(zu)(zu)(zu)的天(tian)葬需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)在(zai)指(zhi)定(ding)(ding)(ding)天(tian)葬臺進行(xing)，且需(xu)(xu)(xu)由專業天(tian)葬師主持，機(ji)構(gou)需(xu)(xu)(xu)提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)確(que)(que)認場(chang)地(di)(di)(di)權限、對接(jie)相(xiang)關人員；部分(fen)民族(zu)(zu)(zu)的喪(sang)葬儀(yi)式(shi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)特定(ding)(ding)(ding)樂器(qi)、經文(wen)或飲(yin)食安排，提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)溝通可(ke)避免(mian)遺(yi)漏。規避合(he)規性(xing)風險少數民族(zu)(zu)(zu)習(xi)(xi)俗(su)需(xu)(xu)(xu)在(zai)法(fa)律和地(di)(di)(di)方規定(ding)(ding)(ding)框架內(nei)進行(xing)（如部分(fen)地(di)(di)(di)區對水葬、火葬的范圍有明(ming)(ming)確(que)(que)規定(ding)(ding)(ding)）。提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)溝通能(neng)讓(rang)機(ji)構(gou)判斷(duan)習(xi)(xi)俗(su)是(shi)否(fou)符合(he)當地(di)(di)(di)政策，若有需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)調整的環(huan)節(jie)（如場(chang)地(di)(di)(di)限制(zhi)），可(ke)提(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)與家屬協(xie)商(shang)合(he)規的替代方案(an)，避免(mian)流(liu)(liu)程中(zhong)斷(duan)。儀(yi)式(shi)流(liu)(liu)程方案(an)需(xu)(xu)(xu)經三級審核：殯儀(yi)策劃師初擬、流(liu)(liu)程督(du)導復核、家屬確(que)(que)認，專長閉環(huan)讓(rang)每一環(huan)都無(wu)疏漏。

費用(yong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)與(yu)后續銜(xian)接費用(yong)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)：通過機(ji)(ji)構(gou)對(dui)公賬(zhang)戶轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)（拒(ju)絕私(si)人收款(kuan)），轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)時備注(zhu) “XX（逝者姓名(ming)）殯(bin)儀(yi)服(fu)務費”，保留轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)憑(ping)證；若(ruo)費用(yong)分階段支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)（如預付(fu)(fu)款(kuan) + 尾款(kuan)），需(xu)(xu)在合(he)同中明(ming)確各階段支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)節(jie)點和(he)金額。骨(gu)灰(hui)及遺(yi)物(wu)處理(li)：提(ti)前約(yue)定骨(gu)灰(hui)的(de)存放(fang)方式(shi)（如暫存殯(bin)儀(yi)館(guan)、由機(ji)(ji)構(gou)快(kuai)遞寄回 —— 需(xu)(xu)確認快(kuai)遞渠(qu)道是否(fou)合(he)規，部分地(di)區要求家屬(shu)本人領(ling)取，需(xu)(xu)提(ti)前溝通）；逝者遺(yi)物(wu)（如衣(yi)物(wu)、證件(jian)）需(xu)(xu)注(zhu)明(ming)處理(li)方式(shi)（如焚燒、寄回、代為保管），避免糾紛。收費明(ming)細(xi)全透(tou)明(ming)，服(fu)務項(xiang)目與(yu)行業規范(fan)對(dui)標(biao)，專長(chang)不只(zhi)是能(neng)力，更是坦誠與(yu)靠譜(pu)。洪山區專業殯(bin)儀(yi)服(fu)務公司(si)

以虔誠(cheng)之心踐(jian)行(xing)使命，用周全服務告慰亡靈。漢陽區白(bai)店(dian)鄰里殯儀服務一條(tiao)龍

情(qing)(qing)感與心理：隱性細節的(de)(de)關(guan)懷情(qing)(qing)緒(xu)(xu)管理：提(ti)(ti)(ti)醒(xing)家(jia)(jia)屬若情(qing)(qing)緒(xu)(xu)崩潰(kui)，可(ke)向服(fu)務(wu)方(fang)(fang)工作人員求(qiu)助（如(ru)(ru)(ru)提(ti)(ti)(ti)供休息區(qu)、協助安(an)撫），不(bu)必(bi)強撐；建議家(jia)(jia)屬提(ti)(ti)(ti)前告(gao)知(zhi)(zhi)兒童、老人逝者離(li)世的(de)(de)消息，避免(mian)現場突發情(qing)(qing)緒(xu)(xu)沖(chong)擊。親屬分工：提(ti)(ti)(ti)醒(xing)直(zhi)系親屬（如(ru)(ru)(ru)子(zi)女、配(pei)偶）在關(guan)鍵環節（如(ru)(ru)(ru)確認(ren)遺體、簽字(zi)確認(ren)火化）需(xu)(xu)在場，避免(mian)因缺位耽(dan)誤流(liu)程(cheng)；若有(you)外(wai)地親屬趕來，告(gao)知(zhi)(zhi)服(fu)務(wu)方(fang)(fang)可(ke)適當調(diao)(diao)整儀(yi)(yi)式時間（需(xu)(xu)提(ti)(ti)(ti)前溝(gou)通，預(yu)留(liu)緩沖(chong)期）。殯儀(yi)(yi)服(fu)務(wu)的(de)(de)細節提(ti)(ti)(ti)醒(xing)，本質是 “幫家(jia)(jia)屬減少慌亂，讓(rang)流(liu)程(cheng)更(geng)順暢”。除了(le)上述內(nei)容(rong)，服(fu)務(wu)方(fang)(fang)還會根據家(jia)(jia)屬的(de)(de)文化背(bei)景、習俗偏好（如(ru)(ru)(ru)是否(fou)信佛(fo)、是否(fou)遵(zun)循本地傳(chuan)統）靈活(huo)調(diao)(diao)整提(ti)(ti)(ti)醒(xing)內(nei)容(rong)，確保既符合通用(yong)禮儀(yi)(yi)，又尊重個性化需(xu)(xu)求(qiu)。家(jia)(jia)屬若有(you)疑(yi)問(wen)，可(ke)提(ti)(ti)(ti)前主動詢問(wen)（如(ru)(ru)(ru) “我們家(jia)(jia)想按老家(jia)(jia)習俗辦(ban)，需(xu)(xu)要注(zhu)意什么？”），服(fu)務(wu)方(fang)(fang)會針對(dui)性解答(da)，避免(mian)因 “不(bu)懂禮節” 留(liu)下遺憾。漢陽區(qu)白店(dian)鄰里殯儀(yi)(yi)服(fu)務(wu)一(yi)條龍